Control de descargadores de sobretensión: ¿Qué se puede hacer para que la aseguradora pague la indemnización?

Los daños en los equipos eléctricos durante una tormenta pueden ser muy costosos y puede resultar difícil obtener una indemnización de las aseguradoras. Averigua qué medidas debes tomar para aumentar tus posibilidades de obtener un acuerdo positivo y evitar problemas con tu póliza de seguros.

Daños eléctricos durante las tormentas

Un televisor, un frigorífico, una consola, un equipo de audio, un horno de calefacción central, una bomba de calor y algunos otros aparatos caros resultaron dañados porque estaban enchufados a la corriente durante una tormenta con descargas atmosféricas intensas. El cliente tiene una póliza, así que estimó la pérdida en varias decenas de miles de zlotys, remitió su reclamación a la compañía de seguros y esperó tranquilamente la indemnización que le correspondía.

Rechazo al pago de una indemnización

La aseguradora envió a su perito, que confirmó los daños que se habían producido y pidió ver el diseño, el método de construcción y los protocolos de inspección eléctrica, en un edificio bastante nuevo, de 2011. Al cabo de unos días, el cliente recibió un rechazo de su indemnización, en el que la aseguradora alegaba discrepancias entre el diseño de la instalación eléctrica y su realización, así como irregularidades en los protocolos de aceptación eléctrica.

Problemas con la instalación eléctrica

En el curso de la correspondencia posterior, resultó evidente que el contratista había utilizado descargadores de sobretensión distintos de los estipulados en el diseño así como que no había facilitado un protocolo para comprobarlos. En tal situación, ¿tiene el cliente alguna posibilidad de prosperar una acción judicial civil y obtener el importe íntegro de la indemnización?

Los tribunales en su mayoría rechazan las demandas contra los operadores de transmisión o las compañías de seguros, que tienen cláusulas en sus contratos que les protegen de posibles acciones legales. Un cliente poco familiarizado con el tema puede simplemente no prestar atención a tales disposiciones. Entonces, ¿cómo mejorar tus posibilidades en un litigio con tu aseguradora?

Foto1. Control de descargadores de sobretensión

Utiliza descargadores de sobretensión probados

El uso de descargadores de sobretensión (SPD) distintos de los previstos en el diseño está permitido, pero debe acordarse con el diseñador y el promotor y deben mantenerse los parámetros originales de la instalación. Merece la pena prestar atención a la calidad de los descargadores utilizados: elige los de fabricantes acreditados y evita los sucedáneos baratos procedentes de Asia (según un informe de la Universidad Tecnológica de Rzeszów y la Universidad Tecnológica de Białystok, hasta 12 de los 16 tipos de descargadores de sobretensiones probados no cumplen los parámetros declarados por los fabricantes). ¹

Si el cliente puede demostrar que el descargador utilizado es del mismo tipo, tiene los mismos parámetros y se ha instalado según lo previsto, con las distancias de separación requeridas, las posibilidades de una resolución positiva de su caso son muy altas.

Garantiza la documentación de cada inspección

Definitivamente, es más difícil explicar las deficiencias de la documentación, concretamente del protocolo de control de los propios descargadores de sobretensión. El asegurador tiene derecho a exigir que el asegurado tenga las inspecciones técnicas actualizadas. En este caso, el tribunal designará a un perito independiente especializado en pararrayos e instalaciones eléctricas. Éste confirmará que las normas de pararrayos se recogen en las disposiciones de aplicación de la Ley de Edificación y no cabe hablar de derogación o aplicación voluntaria.

Comprueba el funcionamiento del SPD

Debes prestar especial atención a la elaboración de normas:

Normativa IEC 60364-4-44:2024 Low-voltage electrical installations [Instalaciones eléctricas de baja tensión] - Parte 4-44: Protection for safety - Protection against voltage disturbances and electromagnetic disturbances [Protección en materia de seguridad: protección contra perturbaciones de tensión y perturbaciones electromagnéticas].
IEC 62305-3:2024 Protection against lightning [Protección contra el rayo] - Parte 3: Physical damage to structures and life hazard [Daños físicos a las estructuras y peligro para la vida], donde la sección D.6.7 Protección contra sobretensiones establece que "los dispositivos de mitigación de sobretensiones de rayo (y los medios para protegerlos, si los hubiera) deben comprobarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, a intervalos no superiores a 12 meses o cada vez que se realicen pruebas eléctricas LPS. Los SPD también deben comprobarse siempre que se sospeche que un rayo ha alcanzado un objeto". Cabe destacar que el LPS (por sus siglas en inglés Lightning Protection System [Sistema de protección contra el rayo]) es un sistema de protección contra el rayo instalado tanto en el exterior como en el interior, es decir, también el SPD en el cuadro principal del edificio. Una prueba contundente para el tribunal será el protocolo de control de los LPS, incluidos únicamente los descargadores de sobretensión (SPD). De este modo, podrás demostrar que has tomado las máximas precauciones para protegerte de una subida repentina y pasajera de la red eléctrica.

También merece la pena destacar otro punto de la norma mencionada: la sección E.7.2.4 y la disposición de que "los SPD sin indicador visual requieren ser sometidos a pruebas, preferiblemente utilizando directrices o equipos proporcionados por el fabricante". El problema es que un indicador visual no es garantía de que un dispositivo SPD, especialmente uno de dudosa calidad procedente de Asia, funcione y cumpla correctamente su misión. Además, no todos los fabricantes proporcionan dispositivos para realizar controles de sus productos, y los que lo hacen se protegen para que no puedan utilizarse para comprobar productos de la competencia (utilizando códigos RFID dentro de los propios SPD). Además, los precios de estos aparatos, en su mayoría monofuncionales, son muy elevados.

Utiliza un medidor de resistencia de aislamiento con función de prueba de SPD

Una solución puede ser un medidor de resistencia de aislamiento con una función de acumulación de tensión de medición y su corte rápido cuando se registra una corriente de fuga de 1 mA. Este valor se deriva directamente de la disposición de la norma IEC 61643-11:2011 Low-voltage surge protective devices [Dispositivos de protección contra sobretensiones de baja tensión] - Parte 11: Surge protective devices connected to low-voltage power systems - Requirements and test met [Dispositivos de protección contra sobretensiones conectados a redes eléctricas de baja tensión]. Hay que tener en cuenta que los descargadores de sobretensiones (SPD) suelen construirse utilizando varistores, que se degradan con el tiempo. La causa principal es la corriente de fuga, es decir, el flujo de una pequeña corriente a través del varistor desde el conductor de fase a tierra. Al principio del funcionamiento del descargador, el valor de esta corriente no supera 1 mA, pero con el tiempo aumenta, lo que provoca un sobrecalentamiento del varistor y, en consecuencia, un cortocircuito de su estructura. En menor medida, aunque de forma similar, influye en algunos descargadores la denominada corriente de servicio, es decir, la corriente circulante entre fases o en corriente continua, convencionalmente del polo "+" al polo "-". Entre los factores a tener en cuenta se encuentran:

temperatura elevada (por ejemplo, en una instalación fotovoltaica),
humedad,
número de sobretensiones correctamente descargadas.

También hay que recordar que la corriente continua provoca un envejecimiento más rápido de la estructura del varistor que la corriente alterna.

En el mercado polaco, existe un aparato de una empresa polaca especializada en aparatos de medición para electricistas, que permite confirmar el valor de la tensión continua máxima de funcionamiento - Uc - declarada por el fabricante del SPD, que en las instalaciones domésticas suele corresponder a Uc = 260...335 V AC.

En las instalaciones fotovoltaicas, en cambio, la tensión máxima de funcionamiento continuo de la UCPV puede superar un valor de hasta 1 500 V CC.

En las instalaciones de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), donde también deben utilizarse descargadores de sobretensión, éstos suelen funcionar a tensiones de entre una docena y unas decenas de voltios.

- Uno de nuestros medidores de resistencia de aislamiento acaba de recibir una nueva funcionalidad para comprobar los descargadores de sobretensiones SPD. El medidor Sonel MIC-2511 convertirá el valor de la tensión medida, de valor de CC al valor de CA, y clasificará el tipo de SPD: varistor o chispero. La medición en sí es muy sencilla de realizar y a un medidor experto no le llevará más de un minuto para un SPD. Basta con desenchufar el descargador de la base o desconectar la alimentación eléctrica durante el tiempo que dure la medición (se recomienda esta forma de medición) y seleccionar la tensión máxima de funcionamiento continuo en la función marcada con SPD. La selección de este ajuste sólo es necesaria para la evaluación de aprobado/no aprobado (pass/fail)", afirma Marcin Wojewoda, Director de Marketing de Producto de Sonel S.A.

Foto2. Control de descargadores de sobretensión con el medidor Sonel MIC-2511

Resumen

En Polonia, dependiendo de la región, sufrimos una media de 20-30 días de tormenta al año. En Europa Central, se registran entre 20 y 40 días, y en Europa Meridional, entre 30 y 60 días. En Sudamérica (en la región amazónica), estas cifras varían entre 150 e incluso 200 días. Es aconsejable protegerse en caso de sobrecarga y, si a pesar de todo sufriera una pérdida como resultado de tal suceso, para asegurarse de que la aseguradora no tiene motivos para no pagarte tu indemnización debida.

Esto es lo que debes tener en cuenta para evitar problemas con el pago de las indemnizaciones:

Garantizar una inspección periódica (al menos una vez cada 5 años, o incluso cada vez que sospechemos que ha caído un rayo en el inmueble) de la instalación eléctrica certificada por un informe de pruebas realizado por un electricista cualificado para realizar este tipo de mediciones.
Utilizar accesorios (SPD) de fabricantes de marca. Su reputación y su certificación, emitida por un laboratorio acreditado, constituyen pruebas sólidas ante un tribunal.
Comprueba el correcto funcionamiento de los descargadores de sobretensiones, utilizando los equipos ofrecidos por los fabricantes de SPD o eligiendo un medidor de resistencia de aislamiento con función de control de SPD.
Comprueba y analiza atentamente las disposiciones contractuales de tu seguro de bienes. Si sus disposiciones no te resultan claras, pide una interpretación por escrito. Ten en cuenta en qué casos la aseguradora no pagará tu indemnización.

Author: Sonel S.A.

Notas a pie de página:

^{^[1]} El problema de las normas sobre protectores contra sobretensiones en el mercado polaco (texto en polaco)